Comme nous l’indiquions dans notre précédent article, nous sommes intervenus au Hub Forum, conférence qui avait lieu les 6 et 7 octobre 2011. Invitée à participer à la table ronde au sujet des « Bad Buzz et valeurs de l’organisation », nous avons pu évoquer les différents cas d’entreprises et de marques rencontrés et observés récemment sur la toile. Du cas d’école Greenpeace versus Nestlé au cas de bad buzz de community management ou encore de crise amplifiée par les médias sociaux, derrière l’appellation de « bad buzz », les typologies de « crises » ou de « mauvais bruits » sont larges et n’impliquent pas les mêmes incidences en termes d’images et d’e-réputation. Je vous invite à retrouver le débat de cette table ronde sur cette vidéo. Vous [...]

Pour ceux que le développement durable, l’éthique, la responsabilité sociale des entreprises et l’entreprenariat social intéressent, je suis sûre que vous prendre le temps de lire ce long article consacré à ces sujets. Pour les autres, n’hésitez pas à piocher directement dans ce qui vous intéresse, parmi les 5 points principaux abordés dans l’article, que cela soit notre actualité en début d’article ou l’innovation produit du Gobi, en conclusion. 1 / Séminaire à Montréal « Chaire de responsabilité sociale entreprise et développement durable » Il y a un peu plus d’une semaine maintenant, j’ai eu la chance et l’honneur d’être invitée à Montréal pour participer et intervenir, en qualité de chercheur, à un séminaire organisé par la Chaire de responsabilité sociale et [...]

a) Petite intro sur la réputation pour se mettre en forme Chez les professionnels de l’é-réputation, il y a une citation qu’on affectionne particulièrement, car elle n’est pas toute récente et vient d’un grand business man, qui ne parlait pas de ROI quand on parlait d’hommes et de réputation. « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes». Henri Ford Combien sa philosophie lui a permis de vendre de voitures ? On devrait le demander aux armées de ROIstes qui pensent le websocial comme des bannières au tracking implacables… Parce que qui clique aujourd’hui sur une bannière ? Quel utilisateur n’a pas aiguisé son œil pour esquiver la pub ? Qui contrôle si Monsieur Michu [...]

Reçu mardi, un lien que j’allais paraît-il a-do-rer ? http://www.h-paris.com/poker/ Une campagne de promotion pour un recrutement visant surtout à BUZZer… Derrière un pseudo prétexte de concours de Poker, les jeunes plein d’avenir et de rêves pourraient espérer remporter un STAGE (waouh!!!), au sein de l’agence H sur une partie de POKER. Sur le coup, je me suis dit encore une idée saugrenue d’agence de publicité pour se faire (du fric) du bruit sur le (cul) dos des stagiaires. Juste que là, rien de très nouveau… et de très choquant, vu que décrocher un boulot devient le Graal (prix d’un max de concours à BUZZ… best job of the world et tous ces dérivés). Evidemment, il ne s’agit que d’un STAGE mais [...]

Community management : entre support, ligne éditoriale et business development Le 11 février, j’étais invitée à participer à un plateau organisé par Tech Toc TV, consacré au Community Management. Vaste sujet, ô combien d’actualité ! Vous pouvez visionner la vidéo ci-dessous pour tout savoir, sur la question. L’ensemble du plateau (2h, tout de même) a été découpé en différents chapitres et sessions, vous permettant d’accéder directement à des points abordés, comme les profils de CM, selon les qualités et l’expertise requises, ses missions et objectifs au quotidien,… Ce plateau donne également des conseils sur le recrutement et le mode opératoire à mettre en place pour une stratégie de community management efficace. Voici quelques hightlights et convictions personnelles sur le sujet 1 [...]